Aspec: Aerolíneas no podrán cobrar dinero adicional por endosar o postergar viajes

Carlos Guzmán
Aspec: Aerolíneas no podrán cobrar dinero adicional por endosar o postergar viajes
Foto: Freepik

Aspec instó a pasajeros a presentar los reclamos correspondientes en caso sus derechos no sean respetados.

La Asociación Peruana de Consumidores y Usuarios (ASPEC) informó a la ciudadanía que el Tribunal Constitucional (TC) ha puesto punto final a un tema que afectaba la economía de millones de pasajeros.

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Indicó que, desde el 2010, el art. 66.7 del Código de Protección y Defensa del Consumidor estableció que los consumidores del servicio de transporte nacional en cualquier modalidad podían endosar el servicio a favor de otro consumidor o postergar la realización del viaje, siempre que avisara a la empresa con no menos de 24 horas de antelación.

Al hacerlo, explicó Aspec, el único gasto que debía asumir es el costo de emisión del nuevo boleto.

Según la institución, las aerolíneas desde el principio estuvieron en desacuerdo con esa medida y se negaron a acatarla.

Fue así que, en el 2013 la empresa Lan Perú S.A. presentó una demanda de amparo contra el Indecopi solicitando que se inaplique la mencionada disposición.

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Fallo a favor de Indecopi

El caso llegó al Tribunal Constitucional (TC) que ha fallado a favor del Indecopi.

El TC indicó que, si bien las aerolíneas tienen derecho a cobrar por los beneficios adicionales que le presten al consumidor como, por ejemplo, llevar o no maletas o recibir alimentos durante el viaje que son componentes no esenciales del servicio; en cambio, no tienen derecho a cuestionar el libre endose de un boleto o su postergación.

El TC considera que el endose de un boleto o su postergación son componentes esenciales a la prestación del servicio pues afectan la posibilidad de viajar y por tanto no pueden estar sujetos a un pago adicional.

Exhortación

En tal sentido, Aspec exhortó a los usuarios del transporte aéreo, que han tenido que esperar siete años para que esta sentencia sea emitida, a hacer uso de los derechos conferidos por el art. 66.7 del Código y a presentar los reclamos correspondientes en caso los mismos no sean respetados.

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