Las aplicaciones móviles surgieron con el propósito de abordar las necesidades de los usuarios y fidelizarlos.
Para que una empresa siga creciendo y alcance el éxito, la interacción con sus usuarios y buscar su fidelidad será lo primordial. “Para mantener contentos a los clientes, los vendedores necesitan monitorear al instante la satisfacción de los consumidores”, señaló el director general de Extreme Networks México & Vecca, Rubén Sánchez.
Dijo que para generar interacción o engagement, las aplicaciones móviles surgieron con el propósito de abordar las necesidades de los usuarios y fidelizarlos. Por ello, se debe prestar atención en el diseño, que es un factor clave, para crear un mayor flujo de ingresos. [Foto: Getty images]
>LEE: Seis tips para diseñar aplicaciones móviles
Con el fin de obtener información de cómo las empresas están utilizando estas app, Extreme Networks realizó una encuesta titulada “Aplicaciones móviles de interacción o engagement: tendencias y requisitos”.
Características más deseadas de una app móvil
- El intercambio de información, que cumple con el objetivo principal de “informar a los usuarios”.
- La visualización de mapas y la ubicación.
- La interacción con el usuario a través de preguntas y respuestas.
- La posibilidad de compra desde la aplicación (e-commerce)
- La provisión de información sobre el estacionamiento. [Foto: Pixabay]
Aplicativo para recopilar datos
Para el experto, de todos los tipos de datos que las aplicaciones pueden recopilar, la ubicación es una de las más importantes para las empresas, ya que les brinda información de dónde están sus usuarios y cuánto tiempo permanecen allí, con esto pueden comprender mejor los flujos de tráfico y mejorar el diseño.
Después de los datos de ubicación, las empresas están ansiosas por capturar datos demográficos, detalles de dispositivos móviles e historial de compras.
Monetización
La monetización puede ocurrir de varias formas como publicidades o formularios interactivos que solicitan información personal valiosa. Según la encuesta, los patrocinios son el método más utilizado para generar ingresos a través de aplicaciones. [Foto: Freepik]
Resultados
Todavía hay un amplio margen de mejora, pues sólo el 36 % está satisfecho con la aplicación que está utilizando. La mayoría de las aplicaciones se desarrollan internamente: sólo 9 % ha comprado app de vendedores de software, siendo las marcas más mencionadas: CampusSafe, Rover, Modo Labs, YinzCam, Roaming Around y MobileSmith.
Vía: Andina
