EsSalud: Transformación digital implica un cambio cultural

Carlos Guzmán
La presidenta ejecutiva de EsSalud, Fiorella Molinelli, dijo que la transformación digital en EsSalud pasa por cuatro ejes.

La presidenta ejecutiva de EsSalud, Fiorella Molinelli, afirmó que para dicha institución trabajar en la transformación digital implica, en primer lugar, un cambio cultural, simplificando los procesos y poniendo el paciente al centro.

>LEE: CADE Digital 2019: Transformación digital incrementa competitividad y rentabilidad de empresas

“En EsSalud tenemos claro que la tecnología es una herramienta estratégica para acercar nuestros servicios al asegurado”, manifestó, durante su participación en el CADE Digital 2019.

Molinelli indicó que la transformación digital en EsSalud pasa por cuatro ejes: Construir una visión propia, pensar en el personal, el ordenamiento y estandarización de procesos, y construir indicadores de desempeño. “Necesitamos poner al paciente y al asegurado al centro”, subrayó.

Aseguró que han trabajado en el tema de la ética y la transparencia dentro de la entidad, incorporando un nuevo sistema de denuncias con protección al denunciante.

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