Hasta que la experiencia nos separe

“Personalizar implica hoy en día crear experiencias cada vez más complejas porque el mercado cambia... tu cliente, por ende, también”

El servicio al cliente, como cultura empresarial, considera varias aristas con el fin de ofrecer al usuario una verdadera experiencia que vaya más allá de sus expectativas.

"Tener una buena orientación al cliente interno te permitirá discernir que no existe brecha entre el trabajo y las necesidades de otros colaboradores dentro de tu organización."

Ser atento y mágico al solicitar algo, o cuando escuchamos a nuestros clientes, es una oportunidad maravillosa de ser mejores y compartir lo mejor de nosotros.

Casi todos pensarán que esta es una nota sólo para quienes prestan servicio en algún establecimiento, pero no es así. También debe incluir, por un estricto sentido de justicia, a tus colaboradores.

¿Por qué no nos tratamos como personas cuando estamos cumpliendo el rol de empleados o clientes? ¿Qué nos falta para entender que todos tenemos los mismos derechos?

¿Qué hacemos regularmente cuando compramos alguna prenda de vestir? Buscamos combinar colores, tallas o atuendos complementarios. Nos sucede cada vez. No es nuevo para nosotros

"En primer lugar anota tus maravillosas experiencias, sino lo haces, no las podrás solicitar a nadie. Te lo puedo asegurar".

"Si te das cuenta, un mundo menos invasivo en general nos hará muy bien para desenvolvernos en nuestra organización, en nuestra casa, en nuestro espacio".

Nuestros clientes son personas y como consecuencia de ello también tienen sus preferencias y verdades, unas creadas por ellos mismos, por su historia, por sus raíces o tradición y otras influenciadas por su entorno.