Diez palabras poderosas que tus clientes quieren oír para comprar tu producto o servicio

Carlos Guzmán
Conoce las 10 palabras que tu cliente “necesita” escuchar a la hora de tomar una decisión de compra.

Las palabras juegan un papel importante a la hora de tomar una decisión de compra y un emprendedor debe tener muy en claro esto para usarlo a su favor.

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Si alguna vez te has preguntado: ¿qué te hace escoger un producto de otros? ¿Cómo es que decidimos entre todas las opciones que se nos presentan a diario? ¿Qué es lo que realmente te hace escoger una pasta dental?, tal vez la respuesta sea el tipo de palabras utilizadas a la hora de vender el producto o servicio.

A propósito de esto, entrepreneur.com identificó 10 palabras que tu cliente “necesita” escuchar a la hora de tomar una decisión de compra.

1. Gratis

Si crees que la palabra “gratis” está muy usada piénsalo de nuevo. A la gente le gusta lo gratuito y lo simple. Piénsalo, puedes dar lo que sea sin costo y obtendrás la atención de la gente.

Gregory Ciotti of Help Scout afirma en un estudio que 73% de las personas a las que le dieron a escoger entre una trufa Lindt por 0.15 dólares o un chocolate Kiss de Hershey’s por 0.01 dólares se decidió por la trufa.

Después, se le preguntó al mismo público qué preferiría: si la trufa se mantuviera al mismo precio (0.15) y el Kiss fuera gratis. 69% cambió de opinión y escogió el chocolate de Hershey’s. ¿Ves? A la gente le encanta lo gratis.

2. Exclusivo

Muchas personas quieren sentirse únicas. Cuando haces tu producto exclusivamente para un grupo selecto harás que las personas lo quieran aún más. 

3. Fácil

Para muchos consumidores, “fácil de usar” está dentro del top 3 de los factores principales a la hora de escoger un producto. Esto no quiere decir que el producto no deba tener cierta complejidad, pero eso sí, nunca antes de la simplicidad.

4. Limitado

Cómo odiamos perdernos de algo. En base mentalidad, los negocios pueden usar una estrategia del tipo “solo las primeras 100 personas podrán tener determinado obsequio”.

5. Consigue

Encyclopedia Brittanica cambió los títulos de un test hecho por HubSpot agregándole la palabra “consigue” y éste cambio dio como resultado el doble de conversaciones.

Podría ser que “consigue” es una palabra que lleva acción consigo y que psicológicamente pone al lector al tanto y lo prepara para hacer algo, además, a esta palabra le sigue un beneficio.

“Consigue un vientre plano en seis semanas.” “Consigue mejores calificaciones sin tanto estudio.” Puedes utilizar otros verbos como lo son: empieza, intenta, da.

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6. Garantizado

Con tanto fraude en el mundo, la autenticidad es algo que todos los clientes buscan. Utilizar las palabras correctas puede otorgarles la seguridad que necesitan para acceder a la compra.

Si tu producto no cuenta con una garantía, no digas que sí lo hace porque aunque funcione al principio, después el comprador te exigirá una devolución.

Otras palabras que puedes utilizar en lugar de eso es: no causa daño,  es seguro, etcétera.

7. Tú

Cuando estás escribiendo un copy de ventas o cualquier cosa que busque persuadir, utiliza el lenguaje en primera persona. Eso hará que tu texto se sienta más como una conversación.

8. Porque / para

Gregory Ciotti utiliza escenarios interesantes en el libro Influence por Robert Cialdini. Uno de ellos habla sobre cómo se probaron diferentes frases para ver cuál funcionaba mejor a la hora de conseguir que la gente te dejara meterte a una fila para sacar copias.

Opción 1: “Disculpa, tengo cinco hojas, ¿puedo utilizar la fotocopiadora Xerox? 60% permitió que tomara su lugar.

Opción 2: “Tengo cinco hojas, ¿puedo utilizar la copiadora Xerox porque tengo prisa?” 90% accedió a que se metiera a la fila.

Opción 3: “Disculpa tengo cinco hojas, ¿me darías permiso de usar la máquina Xerox para sacar copias? 93% aceptó que utilizara su lugar.

Date cuenta cómo utilizar un simple “porque” o “para” hizo que casi todos dejaran a la persona meterse a la fila.

Además, las razones no fueron siquiera tan interesantes, “¿porque tengo que sacar copias?” ¡Todos en la fila tenían que hacerlo! Recordemos que a los cerebros humanos nos encantan las explicaciones.

Haz que tu producto tenga que ver con una razón, así la gente tomará acción más rápido.

9. El mejor

¿Qué suena mejor “Cómo cambiar una llanta ponchada” o “La mejor manera de cambiar una llanta ponchada”?

Piensa en las veces que has googleado algo.

Para evitar sentirte frustrado durante la búsqueda decides poner “el mejor, o la más” para que te salga “la mejor opción” más rápido. 

Sabemos que tal vez el producto o servicio no vaya a ser el mejor, pero el simple hecho de decir que lo es hace pensar que ya hubo una comparación con algo más.

¡Ojo! Tampoco se trata de que seas engañoso, no te auto etiquetes sin validación.

10. Compara

Con las redes sociales todos puedes hacer comparaciones antes de tomar cualquier decisión.

Los compradores queremos saber quiénes son los productos “más fuertes” para después probarlos. Utiliza esta ventaja para decirle a los lectores que te comparen o mejor aún, hazlo tú solito.

Cuando abiertamente demuestras la diferencia entre tu producto y los demás, le estás facilitando la compra al cliente.

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Vía: entrepreneur.com

 

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