Resultados
Customer Journey Map
2 posts
Customer Journey: ¿Cómo hacer un customer journey map?
Escrito por: Camila Pacheco Entender el viaje de tus clientes es esencial si quieres ayudarlos a llegar a…
¿Para qué sirve un mapa de experiencia del cliente?
El customer journey map es una herramienta de Design Thinking que permite plasmar en un mapa, cada una de las etapas, interacciones, canales y elementos por los que atraviesa un cliente.