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Consumidor peruano: las instituciones que le provocan más insatisfacción
El servicio al cliente es importante porque puede hacer la diferencia en un negocio que está buscando el éxito. Un buen servicio puede convertirse en la razón por la cual un consumidor se incline hacia ti, o hacia tus competidores. Te invitamos a ver los resultados del primer índice de satisfacción del consumidor peruano. ¿Cómo le irá a la telefonía móvil que todos usamos? ¡Te sorprenderán los resultados!
¿Conoces en qué consiste el libro de reclamaciones?
¿Asistes a algún lugar y no eres bien atendido? ¿Lo que compraste en una tienda estaba en mal estado y no te solucionaron el problema? Para eso y otras cosas más, existe el libro de reclamaciones, un documento donde el consumidor informa sobre un reclamo: infracción, queja relacionada a un malestar o descontento por un servicio.