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Libro de Reclamaciones: ¿Cuál es la diferencia entre un reclamo y una queja?
Gana confianza y mejora la relación con tus consumidores poniendo a su disposición un libro de reclamaciones. ¿Qué características debe tener? ¿Cómo proceder frente a una queja o un reclamo? ¿Un eCommerce también debe contar con uno? Resuelve tus dudas con el siguiente video.
Sunat dispone medidas para responder pronto quejas de contribuyentes
El jefe de la Sunat, Martín Ramos, hizo una invocación a los contribuyentes para que si tienen algún reclamo se acerquen a las oficinas de la Defensoría o la presenten a través del APP Sunat.
Sunat reduce en 55% reclamos de ciudadanos en últimos 3 años
La tendencia decreciente en la cantidad de reclamos se advierte en el registro del Libro de Reclamaciones de la Sunat.
Consultorio Comercial: reclamos y quejas
Javier Lauz, director de la Consultora Servicios y Dilemas, nos brindará tips para que tu emprendimiento sea todo un éxito. Toma nota y sigue los consejos que estaremos publicando para tu negocio.
Cómo presentar quejas o sugerencias a Sunat
Amigo lector, te contamos que si un contribuyente no está conforme con un servicio brindado por la Sunat o desea hacer una sugerencia, cuenta con tres canales para registrar su queja en el Libro de Reclamaciones. Entérate cuáles son a continuación.