reclamos
PQSresponde: ¿Cómo hacer un reclamo tributario?
No te pierdas la asesoría online de este 16 de agosto con Martín Cuellar, director académico del Centro de Altos Estudios Tributarios (CAET) – Impuestum.
El 86.3% de usuarios utiliza redes sociales para hacer sus reclamos
La utilización de Facebook se debe a que gran parte de las empresas tienen en esta red mayor presencia digital.
Quejas de consumidores serán atendidas en 15 días como máximo
El Pleno del Congreso aprobó modificar el Código de Protección y Defensa del Consumidor en lo que respecta al servicio de atención de las quejas expresadas en el Libro de Reclamaciones.
Libro de Reclamaciones: ¿Cuál es la diferencia entre un reclamo y una queja?
Gana confianza y mejora la relación con tus consumidores poniendo a su disposición un libro de reclamaciones. ¿Qué características debe tener? ¿Cómo proceder frente a una queja o un reclamo? ¿Un eCommerce también debe contar con uno? Resuelve tus dudas con el siguiente video.
Indecopi: tres vías para reclamar ante una mala atención
Las personas que deseen formular una denuncia o reclamo por algún hecho que vulnere sus derechos como consumidores pueden hacerlo. Te explicamos cómo.
Tips para reclamar por un mal servicio de telefonía
Las empresas operadoras de servicios no pueden condicionar la atención de los reclamos al pago previo del monto que es objeto de reclamo.
Consultorio Comercial: reclamos y quejas
Javier Lauz, director de la Consultora Servicios y Dilemas, nos brindará tips para que tu emprendimiento sea todo un éxito. Toma nota y sigue los consejos que estaremos publicando para tu negocio.
Indecopi lanza nueva app para presentar reclamos
En el marco del día del consumidor, Indecopi lanzó su app para presentar reclamos, es de uso personal y permite a los consumidores adjuntar archivos relacionados al reclamo. Se pueden enviar textos, imágenes, audios e incluso videos con un peso máximo de 20 Mb.
¿Tu recibo de agua salió muy elevado? Aprende cómo reclamar
Emprendedor, si en algún momento crees que eres víctima de un cobro indebido del servicio de agua potable y alcantarillado, tienes la posibilidad de reclamar antes las empresas prestadoras. Te enseñamos cómo a continuación.
>LEE: [VIDEO] ¿Qué actitud debo tener ante los reclamos de mis clientes?
Cómo hacer una queja en el libro de reclamaciones
El libro de reclamaciones sirve para que una empresa conozca y solucione las necesidades de sus clientes, como por ejemplo, mala atención en un restaurante. Un consumidor puede usar este instrumento siguiendo los pasos que detallamos a continuación:
>LEE: Aprende a reclamar por el cobro indebido de agua