servicio al cliente
Estos son los errores de servicio al cliente que podrían destruir tu negocio
Suponer que los colaboradores ya saben qué es lo correcto es un error que cometen grandes y pequeños negocios. Pon atención a la siguiente nota y no pierdas ni a un solo cliente.
Cuatro razones para que las financieras mejoren su servicio al cliente
Las entidades financieras deben tener en cuenta que las malas experiencias se replican con facilidad en las redes sociales. Descubre otros motivos para esmerarse en la atención al público.
Cuatro motivos para mejorar el servicio al cliente en entidades financieras
Cuando se trata de manejar sus ahorros, los usuarios esperan el mejor trato posible ¿Por qué otros motivos mejorar la atención al cliente? Entérate a continuación.
Guía Comercial: lidera a tu equipo con el ejemplo
Javier Lauz, director de la Consultora Servicios y Dilemas, nos brindará tips para que tu emprendimiento sea todo un éxito. Toma nota y sigue los consejos que estaremos publicando para tu negocio.
Siete frases que tu cliente siempre quiere escuchar
Si deseas lograr ventas en tu negocio y recomendaciones de boca en boca, asegúrate de que todos tus colaboradores conozcan, entiendan y apliquen estas frases.
Importancia de un buen servicio al cliente
Emprendedor, ¿sabías que el 24% de la decisión de compra recae en el servicio de atención de las personas que atienden al consumidor? Por eso, es muy importante que como dueño del negocio estés seguro que la atención sea la adecuada.
PQSresponde: servicio y satisfacción de tus clientes
El jueves 26 de noviembre, en la siguiente asesoría online #PQSresponde, Javier Lauz, fundador del departamento de Servicio al Cliente de Supermercados Wong, conferencista y consultor de Servicio al Cliente, te explicará todo lo que necesitas saber para mantener satisfechos a tus clientes.
Cómo hacer una queja en el libro de reclamaciones
El libro de reclamaciones sirve para que una empresa conozca y solucione las necesidades de sus clientes, como por ejemplo, mala atención en un restaurante. Un consumidor puede usar este instrumento siguiendo los pasos que detallamos a continuación:
>LEE: Aprende a reclamar por el cobro indebido de agua
