Claves para desarrollar un negocio por delivery

Carlos Guzmán
La pandemia ha acelerado las compras online y el desarrollo de las entregas a domicilio. Si deseas emprender un nuevo negocio o incluir este tipo de servicio, debes tener en cuenta los siguientes consejos y protocolos.
Claves para desarrollar un negocio por delivery

La pandemia ha acelerado las compras online y el desarrollo de las entregas a domicilio. Si deseas emprender un nuevo negocio o incluir este tipo de servicio, debes tener en cuenta los siguientes consejos y protocolos.

Emprendedor, el reparto a domicilio puede ser una gran idea de negocio, si deseas darle valor agregado a tu empresa y facilitarles las cosas a tus clientes.

LEE TAMBIÉN: ¿Cómo reinventar o adaptar tu negocio en medio de la segunda cuarentena? [Entrevista]

Una de las claves del negocio de delivery es planificarse y delimitar bien la zona en la que vas a operar.

Pero eso no es todo. Por eso te mostramos lo que debes tener en cuenta para implementar un servicio de delivery.

¿Qué tipo de empresas podrían ofrecer servicios delivery?

1. Todo depende de qué tan rápido quieras atender al cliente.

2. Lo importante es que el producto llegue a tiempo y en buenas condiciones. Los siguientes tipos de negocio se ajustan a esta idea:

  • Comida. Es con lo que más se asocia al delivery, lo que no significa que otros negocios no puedan incursionar con éxito.
     
  • Farmacias. Se ha hecho un lugar en el mercado en pocos años.
     
  • Regalos y flores. En especial por cumpleaños y fechas como el Día de San Valentín.
     
  • Bodegas. Estos negocios pueden estar desprotegidos frente a los centros comerciales, por lo que sería buena idea que se agruparan como una marca, para hacer frente a esa competencia, integrándose en una especie de membresía y aliándose por zonas.
     

¿Cómo implementar un delivery?

Primero que nada necesitas algunas cosas básicas:

  1. Una línea telefónica. Así podrás contar, poco a poco, con una especie de central telefónica que atienda los pedidos de tus clientes.
     
  2. Recepcionistas pacientes y con mucho conocimiento del producto, debes capacitarlos. Un familiar o un amigo puede ser una buena opción para que te ayude en este rubro.
     
  3. Envases adecuados y de diversas capacidades.
     
  4. Al menos una computadora. Así podrás organizar y almacenar los datos que necesites.
     
  5. Un software o programa específico para que puedas llevar un control de tus clientes.
     
  6. Página web  e-commerce, aunque no es obligatorio, potenciaría mucha más tu negocio el contar con una plataforma en la cual tus clientes puedan realizar una compra.
     
  7. Suscribirte a algún aplicativo de delivery que ya cuente con toda la logística para la entrega de productos.

¿Cómo hacer para evitar demoras en la entrega de productos?

  1. No es necesario que seas más rápido que la luz. La cuestión es organizar al personal que se encarga de esta labor.
     
  2. Delimita bien las zonas de reparto. Para una entrega más eficiente de tus productos. Así calcularás bien el tiempo que empleará tu repartidor en entregar el producto al cliente.
     
  3. También debes contar con suficientes unidades motorizadas o bicicletas, tener en cuenta que tan lejos está tu destino y la congestión vehicular en determinadas horas.
     
  4. Si tu negocio es pequeño y recién comienzas, enfócate en la zona de tu local y en alrededores, así podrás brindar un servicio acorde a tu capacidad. Recuerda que quien mucho abarca poco aprieta.
     
  5. De ser necesario, establece un monto mínimo que justifique el servicio.
     
  6. Ten bien organizada toda tu cadena de abastecimiento.

¿Con cuánto personal empiezo para el transporte?

  • Para iniciar, lo más recomendable es que te ayude un amigo o allegado o que hagas tú mismo el trabajo.
     
  • La idea es que en los primeros meses aún no contrates gente para el delivery, porque el público no siempre responderá de inmediato a este tipo y de iniciativas y, por tanto, este servicio aún no será sostenible.

¿Sabías que?

  • Antes, el servicio delivery se limitaba al reparto de pizzas y pollos a la brasa. Con el tiempo, esta modalidad ha ingresado a otros campos.
     
  • El desarrollo del e-commerce significa una gran oportunidad. Muchos negocios en el Perú están vendiendo sus productos desde plataformas virtuales, pero necesitan a un proveedor que haga la entrega a sus clientes finales.

>LEE TAMBIÉNRestaurantes ofrecerán el servicio de recojo en sus locales además del delivery

Protocolo de seguridad ante la pandemia

A partir de la pandemia del COVID-19, el gobierno estableció un protocolo de seguridad que deben cumplir los servicios de delivery en el Perú, en el que se encuentran las siguientes medidas:

a)    Acciones tecnológicas para la prevención:
•    Deshabilitar método de pago en efectivo.
•    Deshabilitar firma para validar cobro de orden. 
•    Habilitar únicamente comercios aliados que se encuentren permitidos de operar por parte del estado. 
•    Para asegurar una operación sana y evitar aglomeraciones en los establecimientos, se deberá disponer de una proyección de la demanda esperada, para obtener el número necesario de repartidores por hora.

b)    Medidas de prevención en comercios aliados: 
•    Para evitar la saturación de comercios aliados y, por ende, la aglomeración de repartidores en los establecimientos, se disminuirá la cobertura del comercio aliado limitando el ingreso de pedidos y se desactivará cuando la cantidad de pedidos asignados a esa tienda disminuya. 
•    Se establecerán volúmenes máximos y mínimos de pedidos en progreso para cada tienda según su operativa habitual.

c)    Medidas de protección personal aplicadas al repartidor:
Previo al ingreso a un comercio aliado:
•    Evitar aglomeraciones.
•    Estacionar el vehículo respetando señalizaciones y distancias.
•    Tomar lugar según orden de llegada, respetando los espacios y distancias, avanzando según amerite.
•    Medición de su temperatura corporal.

>LEE TAMBIÉN¿Hasta qué hora podrá atender el servicio de delivery de los restaurantes?

>LEE TAMBIÉN: Vehículos de transporte público urbano pueden circular en regiones de nivel extremo


NEW DEAL













    Total
    12
    Shares
    Agregue un comentario

    Su dirección de correo no se hará público.

    Post previo

    Oxígeno medicinal: Esto es lo que debes tener en cuenta al adquirirlo

    Post siguiente

    Responsables de peluquerías piden al Ejecutivo incluirlos en actividades permitidas

    Related Posts
    Total
    12
    Share