Una buena gestión de comunicación interna le va permitir a tu empresa contar con líderes comprometidos y colaboradores informados. PQS conversó con Marco Estacio, Presidente del Comité de Comunicación Interna de AmCham Perú, quien explicó la importancia de los colaboradores en una organización.
Frente a la transformación digital en el que se desenvuelven las organizaciones, el propósito de la administración de tu personal debe tener como finalidad fortalecer la cultura empresarial. La gran diferencia entre una correcta y una mala estrategia comunicacional radica en tus objetivos.
“La comunicación interna tiene la capacidad de generar colaboradores comprometidos con la compañía, lo cual resulta en un mejor desempeño como organización”, comenta @marco_estacio, Presidente del Comité de Comunicación Interna de @amchamperu. Twittear esta frase
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De colaboradores a voceros
Los trabajadores deben ser vistos como equipos multidisciplinarios. Si bien están divididos por áreas, la importancia que los motives a trabajar como una sola comunidad va a incrementar su productividad y cariño por la empresa.
La meta es lograr que los colaboradores estén constantemente informados de los procesos de la empresa para que puedan difundir información positiva de manera voluntaria.
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¿Cómo puedes convertir a tu público interno en embajadores?
La organización no puede obligar a los trabajadores a hablar positivamente de esta si es que realmente no se sienten identificados y comprometidos. El líder se dará cuenta que ha llegado a su objetivo cuando sus colaboradores expresen su comentarios de manera voluntaria.
Marco Estacio señala dos puntos importantes para lograr esto: propuesta de valor que la compañía ofrece y los procesos transparentes que generen confianza. El impacto de ambos factores internos a tu compañía se verá reflejado en tus stakeholders (grupos de interés) y la percepción que tengan sobre ti. De esta manera tendrás muchos embajadores de tu marca fuera de la jornada laboral.
“Este no es un trabajo que se logra de un momento a otro, sino que es un objetivo de mediano plazo”, sustenta Marco Estacio.
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¿Cómo puedes empezar a conocer a tus trabajadores?
Si estás buscando obtener información de manera rápida, la encuesta es una medida por la que puedes optar. Recuerda comentarles a tus trabajadores que respondan con sinceridad, ya que la información será utilizada para beneficiar a todos los miembros.
“Una encuesta anónima permite tener una mirada general sobre la percepción que tienen los colaboradores de la comunicación” recomienda Marco Estacio.
Asimismo, el especialista informa que las variables más importantes a considerar son: cobertura y oportunidad, efectividad y confianza. Asimismo, afirma que tener la confianza de tu público interno te permitir conseguir los mejores resultados, sobre todo cuando se está empezando una empresa.
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