Fullcommerce. Estiman que esta nueva tendencia del comercio digital seguirá ganando relevancia no solo en Perú, sino en la región. ¿En qué consiste?
La pandemia no solo hizo que muchas empresas migren al canal digital, también las motivó a buscar una estrategia omnicanal, para así tener una gestión integral que potencie sus ventas.
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Frente a esto, Impulse lanzó la solución de comercio integrado, o llamado también “fullcommerce” que es una nueva tendencia en el comercio digital, y concentra todos los servicios que requieren los retailers y e-commerce para vender con una visión integral, optimizando tiempo y dinero.
¿Qué es el fullcommerce?
Para Eduardo Eneque, CEO de Impulse, se trata de una estrategia omnicanal que se encarga de integrar todos los servicios que requiere un comercio para operar y posicionarse en el mundo digital, pero manteniendo todos los canales integrados y comunicándose entre sí.
““Eso quiere decir, que el fullcomerce se encarga desde la creación de la tienda, administración de catálogos y optimización de la publicidad, hasta llevar la operación, gestionar el contenido y atender al cliente”, indicó.
“Esto permite que la marca se focalice en su negocio, producto, y expansión offline, dejando en la mano de un experto toda la operación del día a día”, explicó el ejecutivo.
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En ese sentido, el ejecutivo detalló las cinco formas en las que el fullcommerce potencia las ventas en el comercio digital.
1. Oportunidades de crecimiento estratégico
Un socio de fullcommerce estudia el mercado en el que te desempeñas, tus marcas, productos y servicios con el fin de optimizar tus canales de adquisición más lucrativos, encontrar nuevos canales sin explotar y diseñar un roadmap estratégico de oportunidades centradas en el cliente.
Busca crear nuevas fuentes de crecimiento repetible al adoptar un enfoque basado en la experimentación continua, un modelo operativo a medida y tecnologías aceleradoras.
2. Aumenta la eficiencia tecnológica
Una estrategia omnicanal integral e integrada te permite centralizar los datos de todas tus fuentes y canales en una única base de datos unificada y accesible.
Ello te permitirá obtener respuestas y soluciones de manera rápida y facilita la labor de tus equipos de servicio al cliente y marketing.
3. Incremento del tráfico de calidad
Un socio de fullcommerce se enfoca en crear, distribuir y optimizar contenidos creativos y de valor para tu audiencia objetivo, lo que permite que te posiciones en los buscadores.
Asimismo, también se preocupa por optimizar tus medios pagados para impulsar la adquisición de clientes y siempre está experimentando para encontrar el gasto óptimo en cada uno de tus canales.
4. Rentabiliza tus operaciones
Contar con un único socio que te brinde una experiencia centralizada para cada canal del negocio te permite reducir tiempo y recursos en tareas relacionadas a implementación y soporte de software, infraestructura y seguridad.
Esto permitirá a los clientes poner la atención en el negocio y operar a un costo significativamente menor.
En lugar de coordinar con múltiples agencias o especialistas en donde cada uno vela por sus intereses, eres capaz de mantener el foco en su producto, desarrollo y expansión offline.
Al asociarte con un partner de fullcommerce, los incentivos de la empresa se vuelven los incentivos del socio.
De esa manera y con los objetivos claros, tanto la empresa como su socio trabajarán en conjunto para tener soluciones poderosas que impacten en un crecimiento significativo.
5. Mayor flexibilidad y costos compartidos
La mayoría de las agencias esperan que sus clientes se comprometan con un contrato de varios meses o varios años.
Eso puede ser agotador financieramente y puede ser difícil si la relación con la agencia se deteriora con el tiempo.
Al contar con un socio fullcommerce como Impulse, las marcas asociadas asumen gastos flexibles y escalables con compromisos promedio de 18 a 36 meses, teniendo la opción de pagar con un acuerdo de participación de ingresos.
Dato
La compañía peruana Impulse planea llevar su propuesta “fullcommerce” a los diversos países de la región.
Por lo cual, en primera instancia, arribarán a fines de este año en los países donde el e-commerce se encuentre creciendo a un ritmo preponderante, como es el caso de Colombia, México y Chile.
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